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  Public Ticket #2519235
Yellow Pencil pro Request for full refund
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Comments

  • MICHIKO HIRAMA started the conversation

    Thanks for your cooperation.

    I don't seem to know the ticket submission yet,

    I tried your service, Yellow Pencil, but I couldn't save it

    I was guided by the screen display and the PRO version displayed about 6/7 USD in one year, so I made a credit payment.

    After that, I used it and could not save it, so I displayed the purchase information page again. When I checked the settlement result, 4,378 yen and 3,958 yen were deducted at the same time twice.

    This tool does not work as expected and is no longer used.

    Also, there is a big difference between the price offered at the time of purchase and the price actually deducted, which is unreliable.

    Please process the refund immediately.

    Also, check when and when the refund will be made to your bank account or other method.

    [email protected]

    Thank you. If you do not respond to this request, we will file a complaint with the Consumer Center.

    WEB 8/27 [email protected]

    ________________________________________________

    8/18 Payment details immediately after payment English translation

    The following is the content of the email sent to your company immediately after payment.

    I was looking for a plug-in visual CSS style editor that can easily set CSS around 2:00 on August 18th in Japan, but even if I tried to create it, it could not be saved in the free version, so I am guided to the screen displayed. .. I paid the PRO version with a debit card. I thought it would be $6.7 a year, so I was calm. After that, because I could not save, the PRO version purchase screen was displayed again and I downloaded twice, but this time I installed and saved the ZIP file. When I checked my bank account, I was surprised and confused that 4,378 yen and 3,958 yen were withdrawn twice at the same time. If the price is incorrect and the system specifications make it difficult for users to make duplicate payments, please give a full refund.

    8/8

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    Japanese

    Thank you for your cooperation.

    It seems that you have not been able to grasp the ticket transmission yet,

    I tried Yellow Pencil, a service provided by your company, but I could not save it, so

    Since the PRO version that was guided to the screen display was about 6/7 USD for one year, I made a credit payment.

    After that, I was using it and I could not save it, so the purchase guidance page was displayed again. When I confirmed the settlement result, I was deducted 4,378 yen and 3,958 yen at the same time twice.

    This tool doesn't work as expected and I won't use it anymore.

    Also, there is a big difference between the price offered at the time of purchase and the price actually deducted, which is unreliable.

    Please process the refund immediately.

    Also, be sure when and when the refund will be made in our bank account or in any other way.

    [email protected]

    Please reply to Best regard. If you do not comply with this request, we will appeal to the Consumer Center.

    ____________________________________

    The following is the content of the email sent to your company immediately after payment.

    I searched for a plug-in visual CSS style editor that can easily set CSS around 2 o'clock on 8/18 in Japan, but even if I tried to create it, it could not be saved in the free version, so I am guided to the screen that is displayed. .. I paid for the PRO version with a debit card. At that time, I thought it would be $6.7 a year, so I was calm and calm. After that, I could not save, so the PRO version purchase screen was displayed again and I downloaded twice, but this time I installed and saved the ZIP file. When I checked the bank account, I was surprised and confused that 4,378 yen and 3,958 yen were withdrawn twice at the same time. If the price is incorrect and the system specifications are confusing for users to make duplicate payments, we will ask you for a full refund.
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    ご協力ありがとうございます。

    チケットの送信をまだ把握できていないようですが、

    御社のサービスであるイエローペンシルを試しましたが保存できませんでしたので

    画面表示に案内され、PRO版は1年で約6 / 7USDと表示されたのでクレジット決済を行いました。

    その後、使用していて保存できなかったため、再度購入案内ページを表示しました。決済結果を確認したところ、4,378円と3,958円を同時に2回差し引かれました。

    このツールは期待どおりに動作せず、今後は使用されません。

    また、購入時に提示された価格と実際に差し引かれた価格には大きな違いがあり、信頼できません。

    すぐに払い戻しを処理してください。

    また、払い戻しが銀行口座またはその他の方法でいついつ行われるかを確認してください。

    [email protected]

    よろしくお願いします。このリクエストに応じない場合は、コンシューマーセンターに申し立てを行います。

                   8/27 [email protected]

    ________________________________________________

    8/18決済直後決済内容英語訳

    お支払い直後に貴社に送信されるメールの内容は以下のとおりです。

    日本の8/18の2時くらいにCSSを簡単に設定できるプラグインビジュアルCSSスタイルエディターを探しましたが、作成してみても無料版では保存できなかったので表示される画面に誘導されます。..私は、デビットカードでPROバージョンを支払いました。当時は年6.7ドルと思っていたので、落ち着いていた。その後、保存できなかったため、PRO版購入画面が再度表示され、2回ダウンロードしましたが、今回はZIPファイルをインストールして保存しました。銀行口座を確認したところ、4,378円と3,958円が同時に2回引き出されて驚いて戸惑いました。価格が正しくなく、システムの仕様でユーザーが重複して支払いを行うのが難しい場合は、全額払い戻しをお願いします。

                  8/18

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    日本語

    この度はお世話になっております。

    チケット送信についていまひとつ把握できていなかったようですが、

    貴社が提供するサービスYellow Pencilを試してみましたが保存できなかったので、

    画面表示に誘導されたPRO版が1年6・7USDほどと表示されていたので、クレジット決済しました。

    その後、使用していて、やはり保存ができないので、再度購入誘導ページが表示されました。決済結果を確認したら2回4,378円と3,958円を同時に引き落としされていました。

    このツールは思うように使用できず、今後使用しません。

    また、購入の際に提示されていた価格と実際に引き落とされた価格に大きな差があり、信頼できません。

    即、払い戻しのお手続きをお願いいたします。

    また、いつ、その払い戻しが当方の銀行口座かまたそのほかの方法でなされるのか、必ず

    [email protected]

    まで、返信をお願いいたします。どうぞよろしくお願い申し上げます。この要求に応じていただけない場合、当方は消費者センターに事の次第を訴えます。

    _____________________________

    以下は、決済直後に貴社に送ったメール内容です。

    日本の8/18の2時頃にCSSを簡単に設定できるプラグインビジュアルCSSスタイルエディターを探してみたところ、作成してみても無料版では保存できなかったので、表示される画面に誘導されます。PRO版はデビットカードで支払いました。当時は一年で6.7ドルだと思っていたので安心して落ち着きました。その後、保存できませんでしたので、PRO版購入画面が再度表示され、2回ダウンロードしましたが、今回はZIPファイルをインストールして保存しました。銀行口座を確認すると、4,378円と3,958円が同時に2度にわたって引き出されており、驚き困惑しました。価格が誤って提示され、ユーザーが重複した支払いを行うことに混乱するようなシステム仕様である場合、貴社に全額返金を要求します。

  •  408
    David replied

    Hi,

    I saw your other request, someone will get that shortly. Sorry for the inconvenience!

    Best regards,
    WaspThemes team

    And don't forget to rate our plugin, it means a lot to us!

  •   MICHIKO HIRAMA replied privately
  •  408
    David replied

    You sent us duplicate requests, I'll close this one and let's continue conversation on other one.

    Best regards,
    WaspThemes team

    And don't forget to rate our plugin, it means a lot to us!